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行程方案
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内训课程

卓越店长阶梯成长训练营

作者:狼团拓展来源:深圳内训公司-深圳市狼行天下企业管理顾问有限公司浏览:125

注:此课程内容由狼行天下专业讲师所设计的标准课程内容,我们可以根据客户企业的培训需求和实际情况,义务为客户做出相应的调整。

课程简介

课程时间

2天,12小时,(上午9:00-12:00,下午14:00-17:00)

培训对象

直营加盟店长、见习店长、储备店长、经销商、代理商、内部培训师

课程受益

1、帮助店长提升自我角色认知能力,继而有利于控制个人短板并发挥个人优势,推动个人综合胜任力提高。
2、明确职业化店长应具备的教练能力和辅导下属成长职责,并施以练习。
3、使店长对店面销售动作化和销售流程节点管理能力得以量化和明确,练习并应用在实操中,通过业绩回升,逐渐内化成自信自知销售行为习惯。
4、帮助店长在店面人员管理中,获得团队建设的影响力和持续激励店员成长的基本能力和技巧。
5、令店长注重客情关系的接触系统建立,在售后服务中引入深度服务技能,塑造品牌长期忠诚客户以带动关联性销售的稳定增长。

培训大纲

模块一:职业化店长的定位辅导能力(人之魂)
一单元:店长职业化
1、职业店长角色定位与角色错位
2、店长的四种职业化素养
3、店长“4+4=3工作资产模型”与挑战空间
4、店长个人秉性与个体优势测试分析
5、店长责任心之下的优势利用趋向
二单元:辅导共性化
1、“售、管、教”三种类型店长价值分析
2、培训共性化以减低业绩风险为底线目的
3、以创造潜在客户和激励员工成长为长期目标
4、如何制定阶段性、针对性内训计划?
5、内训实施中的管控与训后跟进追踪
 
模块二:职业化店长的品牌运营能力(事之根)
一单元:销售动作化
1、盯动作不是盯人:销售动作观察与分解技能训练
2、影响高端客户购买决定的三大心理因素
3、高端建材商品销售流程中五项技能缺失训练
客户信息
客户利益
顾问形象
销售沟通
压力销售
4、利用品牌优势区隔营销及卖点二次开发技能训练
二单元:管理清晰化
1、销售业绩就是对销售流程的科学管控
2、高端建材品项管理优化:坪效、客单价、成交率、联单率等
3、右脑营销与见证式营销对高端品牌的传播力分析
4、体验式销售在建材商品中的三大节点问题
5、优质客户的电话回访与跟单促单
 
模块三:职业化店长的卖场激励能力(场之气)
一单元:卖场活性化
1、高端门店待客高尚礼仪训练
2、卖场文化之品位营销策略
3、营造高端销售氛围的系统提升
4、不同人格类型客户的心理开关
二单元:士气持续化
1、店长晨会管理流程与实施技巧
2、职业倦怠心理分析的自我管理
3、辅导店员克服“遇富自卑心理”
4、团队建设中的激励与自我激励
5、从传统文化中寻找修身到修业
 
模块四:职业化店长的经营服务能力(利之本)
一单元:经营数字化
1、门店绩效评估的指标设定
2、门店运营效能的自我诊断:阶段、时机、要项
3、门店费用清理与管控
二单元:服务责任化
1、客户终身价值计算与客户关怀成本
2、主动客源开发与客情关系维护
3、售后服务与深度服务策略
4、360度VIP客户营销模型示意图
 
说明:此大纲系初步沟通形成的简单培训思路,只作为报批呈件,不作为最终确定,具体内容尚待进一步核定。

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